يُعبر عدد من المرتفقين بمدينة إنزكان عن استيائهم من تأخير تسليم تجديد البطاقات الرمادية الخاصة بمركباتهم، رغم استيفاء جميع الوثائق وأداء الرسوم القانونية المطلوبة.
و أفاد أحد المرتفقين أن صلاحية بطاقته الرمادية انتهت، فتقدم بطلب تجديدها وأودع الملف كاملا لدى المصلحة المختصة في إنزكان، غير أنه فوجئ بمرور أكثر من شهر دون أن يتوصل بالبطاقة الجديدة أو يتلقى توضيحاً بشأن أسباب هذا التأخير.
ويؤكد المتضررون أن هذا الوضع يسبب لهم صعوبات عملية، إذ يحتاجون إلى البطاقة الرمادية في تنقلاتهم اليومية أو لتفويت مركباتهم وإنجاز معاملاتهم الإدارية. كما أن استمرار التأخير يخلق حالة من القلق والتذمر في صفوف المواطنين.
وأمام هذه الوضعية، يطالب المرتفقون المسؤولين بالتدخل العاجل من أجل الوقوف على أسباب التأخر والعمل على تسريع معالجة الملفات واحترام الآجال المعقولة لإنجازها مع تعزيز التواصل مع المواطنين وإطلاعهم على مطلباتهم بما ينسجم مع مبادئ الحكامة الجيدة وجودة المرفق العمومي.
إن تحسين الخدمات الإدارية لا يقتصر على تبسيط المساطر فحسب، بل يشمل أيضاً الالتزام بسرعة الإنجاز واحترام حقوق المرتفقين وترسيخ الثقة بينهم وبين الإدارة بما يعكس جودة الخدمات العمومية ويستجيب لتطلعات المواطنين.
